“Ogni assunzione è una scommessa. Ma se giochi senza metodo, è il tuo business a pagare.” Parola di Milena Tinè

Un’intervista senza giri di parole a Milena Tinè che da 25 anni aiuta le PMI a scegliere le persone giuste.

Cosa succede davvero quando in azienda entra la persona sbagliata? Per alcuni è solo una “selezione andata storta”. Per altri — come Milena Tinè — è l’inizio di una reazione a catena fatta di rallentamenti, inefficienze, perdita di fiducia e, nei casi peggiori, veri danni economici.

Viviamo in un’epoca in cui si parla tanto di “capitale umano”, ma spesso dimentichiamo quanto sia strategico saperlo scegliere davvero. Ne abbiamo parlato con Milena Tinè: co-fondatrice di Soluzioni Differenti, consulente esperta in ricerca e selezione del personale, con una carriera iniziata quando i CV arrivavano via fax e i colloqui si facevano dal telefono fisso.

In questa intervista abbiamo scelto di andare dritte al punto, con domande che toccano esperienze concrete di imprenditori e HR manager alle prese ogni giorno con il dilemma più strategico di tutti: chi portiamo a bordo? Parliamo di clienti persi, team demotivati, tempo buttato. Ma anche di casi risolti con successo, scelte coraggiose e un messaggio chiaro: se vuoi crescere davvero, inizia dalle persone.

Milena Tinè è co-fondatrice di Soluzioni Differenti, consulente HR specializzata nella ricerca e selezione per le PMI italiane. Da oltre 25 anni affianca imprenditori e manager nella scelta e valorizzazione dei talenti più adatti ai loro contesti aziendali.

Dagli esordi nel franchising e retail tech negli anni ‘90, alla fondazione di Soluzioni Differenti nel 2007, Milena ha costruito un metodo su misura, umano e strategico. Il suo punto di forza?Trovare persone che non si limitano a “fare il loro lavoro”, ma che fanno fare il salto all’intera azienda.

Hai mai visto un’azienda perdere un ottimo cliente solo perché aveva assunto la persona sbagliata?

Purtroppo, sì. Nel 2020 abbiamo seguito da vicino un caso molto delicato: un’azienda cliente aveva inserito in organico un tecnico per l’assistenza post-vendita, un profilo con lunga esperienza e referenze solide. Eppure, proprio quella persona — per negligenza e mancanza di attenzione alle procedure — durante un intervento ha effettuato una saldatura senza le dovute precauzioni. Il risultato? Un incendio che ha danneggiato parte dello stabilimento e messo a rischio la relazione con un cliente strategico.

È stato un evento difficile da gestire, sia sul piano umano che aziendale. Perché non ha avuto solo un impatto operativo, ma ha generato tensioni interne, frustrazione nel team, sfiducia nel processo. Ecco perché dico che assumere non è mai solo “riempire una posizione”: è affidare una parte della tua impresa a quella persona. Quando sbagli, lo paghi su ogni livello.

 Cosa rispondi a chi dice: “Non ho tempo né soldi per assumere con il supporto di un’agenzia”?

Chi dice così, in realtà, non può permettersi di assumere male. Un’agenzia non è un costo: è un’assicurazione sul talento. Ti porta dritto alle persone giuste, ti fa risparmiare tempo e — soprattutto — ti evita errori che possono costare molto di più.

A volte spendere un po’ oggi ti salva il business domani. È come fare manutenzione alla macchina: lo fai non perché ami spendere, ma perché sai cosa succede se non lo fai.

 In che modo una selezione sbagliata può rallentare la crescita di una PMI?

In una PMI, ogni persona conta. Non hai il “lusso” di sbagliare. Una selezione sbagliata non è solo “una persona che non funziona”: è tempo perso, team demotivato, clienti insoddisfatti e obiettivi rimandati. E più l’azienda è piccola, più ogni errore pesa.

È come avere una ruota bucata: puoi anche continuare a guidare, ma non vai lontano. E prima o poi, ti fermi.

 C’è un caso in cui avete trovato “il talento giusto” e l’azienda è cambiata completamente?

Sì, ne ricordo uno in particolare. Una piccola azienda tech cercava da mesi, senza risultati. Avevano già fatto vari colloqui, ma nulla funzionava. Abbiamo rivisto insieme il profilo, ci siamo concentrati sulle soft skill e non solo sul CV… e in meno di un mese è arrivata la persona giusta.

Non solo ha portato risultati, ma ha cambiato completamente l’energia interna. Quando succede, lo capisci subito: non è solo un’assunzione, è un acceleratore.

 Qual è la cosa che le PMI non capiscono (ma dovrebbero) sul recruiting?

Che il recruiting non è leggere CV e fare due colloqui. È una leva strategica. Spesso le PMI pensano: “tanto è solo una posizione”. Ma proprio perché è una, deve essere quella giusta.

Per crescere servono persone che sappiano fare, certo. Ma anche che sappiano integrarsi, portare idee, alzare l’asticella. E senza un metodo, queste persone non le intercetti per caso.

 Delle referenze, invece, cosa ne pensi?

Le referenze vanno sempre contestualizzate. Possono essere utili, ma anche fuorvianti se non si capisce chi le ha fornite e perché.

Un candidato che lascia un’azienda lo fa sempre per un motivo: personale, relazionale o professionale. E chi resta potrebbe — consapevolmente o no — trasmettere un giudizio parziale, spesso basato su dinamiche interne che nulla hanno a che fare con le competenze reali.

Ecco perché da anni, in Soluzioni Differenti, affianchiamo alle referenze strumenti più oggettivi.

Utilizziamo tre test psicoattitudinali validati scientificamente, che ci permettono di ottenere un profilo comportamentale dettagliato.

Questi strumenti non si limitano a “etichettare” il candidato, ma ci danno una previsione dei comportamenti che quella persona metterà in atto nei primi sei mesi di inserimento.

Sono strumenti che nascono da studi psicometrici seri, testati e collaudati nel tempo, e che ci aiutano a rispondere alla domanda più importante:

“Questa persona sarà in grado di affrontare le sfide di questo ruolo, in questo contesto, con questo team?”

Ne parleremo più nel dettaglio nella prossima intervista con Maurizio Tasca , l’altro socio fondatore di Soluzioni Differenti e direttore tecnico, che mostrerà come questi strumenti possono diventare un alleato fondamentale nella crescita delle PMI.

Se pensi che il recruiting sia solo una voce di costo, forse non hai ancora visto quanto può valere la persona giusta.

Ogni azienda ha le sue esigenze, che richiedono personale scelto ad hoc.

Non perdere tempo con soluzioni generiche. Scegli Soluzioni Differenti.